Politique de confidentialité

Nous recueillons ce qu’il faut pour faire fonctionner ton atelier d’étude, rien de plus. Nous ne vendons pas tes renseignements, nous n’affichons aucune publicité, et tu peux tout exporter ou tout supprimer. Le français fait foi.

Lacunova est responsable des renseignements personnels traités par l’application. Pour exercer tes droits ou poser une question, écris à la personne responsable de la protection des renseignements personnels : l’équipe de Lacunova, depuis la page Aide de l’application.

Directement auprès de toi, et seulement pour les fins indiquées :

• ton compte : prénom ou surnom, adresse courriel, mot de passe (conservé seulement sous forme de hachage), clés d’accès (la partie publique seulement) ;
• la confirmation que tu as 14 ans ou plus — ta date de naissance n’est jamais conservée — ou, avant 14 ans, l’accord de ton parent et son adresse courriel ;
• ton matériel d’étude : documents importés, texte extrait, quiz, réponses, glossaire, récapitulatifs, discussions et séances orales avec le tuteur ;
• tes réglages, ton forfait, ta consommation d’IA et, si tu paies, les références de paiement fournies par Stripe ;
• un journal de sécurité : connexions réussies ou non, changements de mot de passe, de courriel ou de clé d’accès, avec l’appareil (par exemple « iPhone · Safari ») et une empreinte chiffrée de l’adresse IP, jamais l’adresse elle-même ;
• tes acceptations de ces documents et, si tu l’as donné, ton consentement aux courriels d’information.

Nous utilisons ces renseignements pour :

• te fournir l’application : générer tes quiz, suivre ta maîtrise, sauvegarder ton travail ;
• sécuriser ton compte et prévenir les abus (par exemple, plusieurs comptes gratuits ouverts depuis un même réseau) ;
• facturer un forfait payant et respecter nos obligations fiscales ;
• t’écrire au sujet de ton compte (confirmation d’adresse, réinitialisation du mot de passe, alertes de sécurité) et, seulement si tu y as consenti, t’envoyer des nouvelles de Lacunova.

Quand tu lances une action d’IA, les passages nécessaires de ton matériel sont transmis au fournisseur du modèle (OpenAI, ou ElevenLabs pour le tuteur à l’oral) pour produire la réponse. Selon les conditions de leurs API, ces contenus ne servent pas à entraîner leurs modèles. Aucune décision te concernant n’est prise automatiquement sur la seule base de ces traitements.

Nous confions certains traitements à des fournisseurs liés par contrat, qui n’utilisent tes renseignements que pour nous rendre leur service. Ils sont situés hors du Québec, principalement aux États-Unis ; nous avons évalué ces communications avant de les faire, comme l’exige la Loi 25.

• Vercel — hébergement de l’application ;
• Neon — base de données ;
• Cloudflare — stockage des fichiers importés, et vérification anti-robots à l’inscription ;
• OpenAI et ElevenLabs — modèles d’IA et voix du tuteur ;
• Stripe — paiements ;
• Resend — envoi des courriels ;
• Sentry — suivi des erreurs techniques.

Seules les personnes de l’équipe qui en ont besoin pour leur travail accèdent à ton compte, et chaque accès est journalisé. L’équipe de soutien ne voit ton matériel d’étude que si tu l’y autorises toi-même, pour une durée limitée, depuis les paramètres.

Tes renseignements sont conservés tant que ton compte existe. Quand tu supprimes ton compte, il est d’abord désactivé pendant 30 jours (tu peux changer d’avis), puis ton matériel et tes fichiers sont effacés. Les faits financiers et de coûts sont conservés sous forme dépersonnalisée aussi longtemps que la loi fiscale l’exige ; les copies de sauvegarde disparaissent au fil de leur rotation.

Les liens envoyés par courriel expirent vite : 15 à 30 minutes pour un lien de connexion, 1 heure pour une réinitialisation, 24 heures pour une confirmation d’adresse.

Tu peux demander d’accéder à tes renseignements, de les faire corriger, d’en obtenir une copie dans un format structuré, de retirer un consentement ou de les faire supprimer. Beaucoup de ces gestes se font directement dans les paramètres (exporter, supprimer, se désabonner). Pour le reste, écris-nous : l’équipe de Lacunova, depuis la page Aide de l’application. Nous répondons dans les 30 jours. Tu peux aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous ne recueillons aucun renseignement auprès d’une personne de moins de 14 ans sans l’accord de son parent ou de son tuteur : c’est le parent qui crée le compte. Ces comptes ne reçoivent jamais de courriels d’information.

L’application n’utilise que les témoins nécessaires à son fonctionnement : ta session de connexion et tes préférences d’affichage. La mesure d’audience de Vercel ne dépose aucun témoin. Aucun témoin publicitaire.

La case pour recevoir nos nouvelles est décochée par défaut. Chacun de ces courriels contient un lien de désabonnement, qui fonctionne en un clic, et tu peux aussi changer d’avis dans Paramètres › Notifications. Les courriels liés à ton compte (sécurité, facturation) ne sont pas concernés.

Tes mots de passe sont hachés, les connexions chiffrées, et les jetons envoyés par courriel à usage unique. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous t’en aviserions, ainsi que la Commission d’accès à l’information.

Si cette politique change de façon importante, l’application te l’annonce et te demande de l’accepter de nouveau. La date de la version en vigueur est indiquée en haut de cette page.